Le 3 mars 2010

Sophie de Menthon nous apprend à maîtriser et optimiser le téléphone.

Sophie de Menthon a publié en début d'année "Mieux utiliser le téléphone", aux éditions d'Organisation. Selon elle, le téléphone constitue un média sur son bureau : L'accueil téléphonique est la vitrine de l'entreprise ; Il n'y a pas de service possible sans la qualité de la relation téléphonique ; La vente est omniprésente dans un parcours commercial.
L'utilité de ce livre, ouvrage de référence de la relation téléphonique sous toutes ses formes, est aujourd'hui renforcée par l'explosion de la téléphonie. Celle-ci s'accompagne en effet d'une orientation différente de la communication. C'est le règne du "one to one", c'est-à-dire du marketing orienté directement vers l'individu.
Cet ouvrage vous apprend à maîtriser l'outil téléphone et les techniques qui s'y rapportent, optimiser votre potentiel et mettre en pratique toutes les techniques qui ont fait leurs preuves.

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